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Acceptance of Terms
一、条款接受与效力范围
当您访问、浏览或使用安徽海翔家具用品销售有限公司（品牌简称：海翔家居）官方网站，或通过官网登记预约信息时，即视为您已充分阅读并同意遵守本服务条款及相关法律法规。
如果您不同意本条款的任何部分，请停止使用本网站相关功能。提交预约量尺或方案咨询的业主应具备完全民事行为能力，并对所提交房屋信息与联系方式的真实性负责。
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Website Services
二、网站服务与非标定制原则
海翔家居官网用于展示企业品牌实力、全屋定制产品品类、合肥本地真实业主落地实景案例、行业科普避坑知识及展厅导航，并提供在线预约量尺与咨询服务。
真实实景与图色说明
官网展示的案例均为合肥本地真实交付实景。因受现场拍摄光线、显示器色差及天然原木纹理差异影响，板材与漆面颜色请以实体展厅样板或官方色卡为准。
一户一案非标定制
全屋定制属于高度个性化的非标准加工产品。网页上展示的尺寸布局与收纳分区仅供参考，每套方案需结合现场实测与业主生活习惯专属设计。
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Delivery Workflow
三、预约量尺与定制服务流程
海翔家居严格执行五步标准化交付闭环，保障设计效果与落地品质高度统一：
- 免费上门量尺：合肥市区内预约量尺均不收取任何上门费用；
- 方案深化沟通：提供 1 对 1 动线布局图与收纳黄金分区建议，支持方案多次沟通调整；
- 工厂标准生产：精选 ENF/F4★ 环保板材与进口五金，德系 PUR 微缝封边工艺精工智造；
- 自有师傅安装：统一调度 10 年以上工龄自有技师安装，执行严苛收口标准，杜绝外包转包。
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Pricing & Contracts
四、透明计价原则与合同成立
透明报价承诺：海翔家居坚持明码实价、按展开面积或投影面积透明核算，不做低价套餐引流营销套路，严禁任何形式的现场恶意增项。
- 初步沟通估算：在线客服或网页报价试算仅作为初步预算参考，不构成具有法律约束力的正式出价；
- 正式合同签署：双方在确认最终效果图、施工节点图、五金选配清单与报价明细后，签署正规书面《家具定制买卖与安装合同》；
- 变更处理原则：因客户现场墙体改动、水电移位或材料需求追加引发的变更，双方应通过书面补充协议签字确认后再行排单生产。
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Intellectual Property
五、原创版权与知识产权保护
海翔家居官方网站展示的所有内容，包括但不限于：注册商标、品牌标识、主理人杨姐原创实景拍摄视频与图集、施工节点实拍图、CAD设计图纸、文案作品与排版架构，均受《中华人民共和国著作权法》、《商标法》及国际知识产权公约保护。
未经海翔家居书面授权许可，任何第三方个人或机构不得以营利、招商、仿冒或虚假宣传为目的擅自抓取、复制、转载或篡改本站内容。个人业主为装修设计灵感参考而进行的合理浏览与合法分享不受限制。
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User Conduct
六、网站使用与合规守则
用户在访问本网站时应遵守法律法规与公序良俗，严禁实施以下行为：
- 利用自动化脚本、恶意爬虫批量抓取非公开业务数据或干扰服务器正常运行；
- 在预约或咨询留言栏中散布违法不良信息、恶意攻击性言论或提交虚假诈骗信息；
- 尝试攻击、探测或绕过平台的网络安全防护体系与防火墙。
一经发现违规行为，我们有权限制访问、清除违规数据并依法追究相关法律责任。
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Warranty & Liability
七、售后服务承诺与责任边界
海翔家居四大售后承诺（SLA）
⚡ 24小时 极速响应
专属客服专线对接，工作时间内 24 小时快速核实报修情况并建立工单。
🛠️ 72小时 上门调试
常规五金调校、柜门微调由合肥本地自有工匠 72 小时内上门解决。
🛡️ 10年 产品长效质保
全屋定制柜体及主要结构件提供长达 10 年的正规质保承诺。
🤝 终身 维保长效支持
质保期届满后继续提供终身有偿维护与成本价配件更换支持。
免责与不可抗力
因地震、台风、水灾、房屋基础结构沉降开裂、业主私自拆改柜体、人为破坏或未按说明使用（如长期暴晒、长期浸水）导致的柜体损坏，海翔家居不承担免费质保责任，但仍可提供成本价维修服务。
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Legal Jurisdiction
八、法律适用与争议解决
本服务条款之订立、生效、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律。
如因本条款或定制服务发生任何争议，双方应秉持诚实信用原则友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向安徽海翔家具用品销售有限公司住所地（合肥市包河区）有管辖权的人民法院提起诉讼。
- 业务顾问专线
- 130-7551-6675
- 全国统一热线
- 400-996-6978
- 官方业务邮箱
- 1315575911@qq.com
- 线下展厅接待
- 合肥市包河区绿地中心E座1020
